1. Thời Gian Bảo Hành:
- Tất cả các mặt hàng nội thất của Trọng Design đều được bảo hành từ 6 tháng đến 1 năm kể từ ngày mua hàng.
- Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
2. Điều Kiện Bảo Hành:
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Sản phẩm không bị hư hỏng do tác động của người sử dụng như: rơi, va đập, cháy nổ, ngấm nước, hoặc các tác động ngoại lực khác.
- Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành của Trọng Design và không có dấu hiệu bị tháo rời hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba.
3. Quyền Lợi Bảo Hành:
- Sửa Chữa Miễn Phí: Trọng Design sẽ sửa chữa miễn phí các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong thời gian bảo hành.
- Đổi Trả Sản Phẩm: Đối với các sản phẩm bị lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa, Trọng Design sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc hoàn tiền cho khách hàng.
4. Quy Trình Bảo Hành:
- Bước 1: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Trọng Design qua số điện thoại hoặc email được cung cấp trên website để thông báo về yêu cầu bảo hành.
- Bước 2: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm cần bảo hành, bao gồm mã sản phẩm, ngày mua hàng, và mô tả lỗi.
- Bước 3: Trọng Design xác nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ của công ty.
- Bước 4: Sau khi nhận được sản phẩm, Trọng Design sẽ kiểm tra và thông báo kết quả cho khách hàng. Nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện bảo hành, Trọng Design sẽ tiến hành sửa chữa hoặc đổi trả sản phẩm mới.
5. Chi Phí Bảo Hành:
- Bảo Hành Miễn Phí: Trọng Design sẽ chịu toàn bộ chi phí sửa chữa hoặc đổi trả sản phẩm trong thời gian bảo hành.
- Chi Phí Vận Chuyển: Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển sản phẩm đến trung tâm bảo hành của Trọng Design. Trọng Design sẽ chịu chi phí vận chuyển sản phẩm sau khi bảo hành về lại cho khách hàng.
6. Điều Kiện Không Được Bảo Hành:
- Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng như: rơi, va đập, cháy nổ, ngấm nước, hoặc các tác động ngoại lực khác.
- Sản phẩm bị tháo rời hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba mà không phải là trung tâm bảo hành của Trọng Design.
- Sản phẩm không còn nguyên tem bảo hành của Trọng Design.
7. Liên Hệ Bảo Hành:
- Hotline: 0908 04 1111
- Email: support@trongdesign.vn
- Địa Chỉ: 15/2 Thống Nhất, Phường 11, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh
Trọng Design cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng và đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ sau bán hàng. Chúng tôi rất mong nhận được sự ủng hộ và góp ý từ quý khách hàng để ngày càng hoàn thiện dịch vụ của mình.
